答：一是要加强制度建设，建立完善的污染防治设施管理制度，确保设施管理有章可循；二是要做好人员管理，配备具备专业知识和技能的运维人员，定期组织培训；三是日常运行管理，确保污染防治设施与生产设施同步运行，不得擅自停运、闲置或拆除；四是定期维护保养，制定维护保养计划，保持设施良好的运行状态；五是监测管理，按照相关法规要求，定期开展自行监测或安装污染物排放自动监测设备，并与生态环境部门联网，确保监测设备正常运行，数据真实有效；六是台账记录与管理，建立完整的污染防治设施管理台账，台账记录应真实、准确、完整，保存期限不得少于5年。

答：一是立即采取应急措施，若有备用污染防治设施，应切换至备用设施运行；如无备用设施，要采取限产、停产等措施，确保污染物达标排放；二是及时报告，在污染防治设施不能正常使用后12小时内，向当地生态环境主管部门报告，说明设施不能使用的原因、预计修复时间等情况；三是组织维修，查明故障原因，组织实施维修，恢复设施正常运行；四是加强监测，在污染防治设施不能正常使用期间，增加对污染物排放的监测频次，可采用手工监测等方式，确保污染物排放数据真实、准确，并按要求向生态环境主管部门报送监测数据。